L’Amélioration continue

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L’amélioration continue vise à aller toujours plus haut en terme de part de marché et de performance (résultats financiers et satisfaction client). Ainsi, pour chacun des axes stratégiques - plan produit, plan de vente, SAV, supply chain, ...., il faudra définir où gravir un échelon supplémentaire. Pour l’avoir fait pendant près de 10 ans en tant que Directeur Général, je recommanderais :

-de prioriser : ne pas diluer votre force managériale sur 7 ou 8 projets mais se concentrer sur 2 ou 3 

-de jouer à fond la carte de la transversalité: mettez en place des équipes pluridisciplinaires avec vos plant managers, votre supply chain, le SAV, le responsable de l’entrepôt,… pour aligner toute l’organisation sur les objectifs choisis 

-de communiquer à l’ensemble du personnel pour recevoir un engagement total 

-coordonner et synchroniser les efforts, toute votre équipe avancera ainsi en cordée vers le même sommet. Les évolutions devront être cohérentes et il faudra se méfier des progrès antagonistes. Par exemple un plan produit plus étoffé qui ne serait pas développé avec vos usines et la supply chain aura un impact négatif sur vos de délais de livraison.