Je vous propose
Une approche à 360° autour de vos objectifs,
c’est-à-dire travailler votre horizon.
Pour une entreprise commerciale, c’est souvent simple : « augmenter ses parts de marché et ses résultats». Oui mais …
Comment calculer et établir ses parts de marché et son résultat cible ?
Quelles sont les stratégies à mettre en place pour atteindre ces objectifs ?
La boîte à outils est souvent la même partout : un plan produits, un plan marketing, organiser la supply chain et un plan commercial mais il faut les mettre en cohérence, et c’est là qu’il faut être très bon. Pour y parvenir il n’y a qu’une recette : travailler et encore travailler.
La clé c’est de tout aligner de façon performante.
Cela signifie que vous devrez peut-être adapter l’organisation de votre entreprise. Utilisez-vous la matrice RACI pour définir sans ambiguïté qui est Responsable, qui Contribue ( Accountable), qui Contrôle et qui doit être Informé ?
Le client est-il au cœur de vos indicateurs de performance sur le service, la livraison complète et à temps, la qualité, le service après-vente.., et chez vos fournisseurs ?
Je m’arrête ici, vous aurez compris que je vous propose une approche à 360° pour chaque département de votre entreprise.
Pour satisfaire vos consommateurs, vous devrez répondre à une série de questions fondamentales :
-Votre offre produit est-elle compétitive et correspond-elle dans les moindres détails aux attentes de vos consommateurs ?
-Vos lignes de produits sont-elles suffisamment profitables pour vous, pour vos revendeurs, et par rapport à celles de vos concurrents ?
-Vos intermédiaires sont-ils formés à votre « Unique Selling Proposition », le code génétique de vos marques et produits ?
-Créez-vous des expériences uniques à la marque auprès de vos consommateurs ? Le marketing digital ou l’expérience réelle ?
-Vos commerciaux ont-ils des objectifs de PART de marché ? … (oh, on prenait les ventes de l’année passée !)
-Ceux qui conçoivent, qui produisent, qui vendent sont-ils alignés sur les mêmes objectifs ?
-Comment mesurez-vous le succès ?...uniquement un reporting financier interne, et les indicateurs de satisfaction du client alors ?
Toute l’organisation dirigée vers un seul objectif : satisfaction client
En résumé
Vous dirigez une entreprise et avez besoin d’un regard extérieur et expérimenté, à 360°, pour augmenter vos parts de marché, développer une nouvelle business line, sortir d’une crise, je vous propose une méthodologie structurée pour :
-Analyser le marché, identifier les enjeux et opportunités tant sur votre marché local qu'à l'international
-Concevoir et rédiger avec vous le plan stratégique à long terme, anticiper le futur
-Construire vos plans d'action, les exécuter avec vos équipes
-Créer de vrais partenariats avec vos clients comme avec vos fournisseurs
-Développer votre plan produits, le plan marketing et le plan commercial, l’intégrer avec la supply chain
-Repenser votre organigramme et vos réunions opérationnelles, leur timing et leurs objectifs
-Définir la matrice RACI de votre entreprise : Qui fait quoi, comment, pour qui et pour quoi ?
-Analyser vos processus et en mesurer la performance, la valeur ajoutée perçue par vos clients, avoir des indicateurs pertinents et constamment améliorer
-Coacher vos dirigeants, entrepreneurs, managers à haut potentiel, ...